Manutenzione e sorveglianza dei siti web
Un sito non si rompe mentre lo state guardando: si rompe di notte, o quando scade qualcosa di cui nessuno si ricordava. Sui siti che seguiamo, a guardare ci pensiamo noi.
«Ce ne siamo accorti da un cliente»
Il modulo non mandava più le richieste da giorni, o le email finivano nello spam, o qualcosa era scaduto. Nessuno se n'era accorto, finché un cliente non ha telefonato per chiedere perché nessuno rispondeva.
Controlli che girano da soli
Una serie di controlli automatici guarda il sito al posto vostro, giorno e notte, e ci avvisa appena qualcosa non va.
Il guasto lo vediamo prima noi
Quando qualcosa si rompe lo sappiamo noi per primi, non un vostro cliente. E quando va tutto bene, un riepilogo settimanale lo dice in poche righe.
Cosa controlliamo
- Raggiungibilità, ogni minuto. Se il sito smette di rispondere, lo sappiamo subito.
- Contenuto, ogni giorno. Le pagine ci sono e dicono quello che devono dire.
- Posta e firma DKIM, ogni giorno. La firma DKIM è quella che dice ai server di posta che un'email arriva davvero dal vostro dominio.
- Modulo di contatto, ogni giorno. Le richieste dei clienti devono arrivare, non perdersi per strada.
- Scadenze, ogni giorno. Perché niente scada in silenzio.
- Un avviso immediato appena qualcosa si rompe.
- Un secondo controllo, indipendente dal primo. Anche un sistema di sorveglianza è un pezzo che si può fermare.
- Un riepilogo settimanale quando va tutto bene.
Manutenzione
Oltre a sorvegliare, restiamo: le modifiche al sito passano da una revisione prima di andare online, come durante la costruzione, e il dominio resta vostro.
I nostri siti non hanno plugin né piattaforme sotto, quindi non c'è la corsa agli aggiornamenti di sicurezza che tiene occupati tanti altri siti. Il tempo della manutenzione va nel contenuto, non nelle toppe.
Quando diciamo no
Non promettiamo che un sito non si rompa mai. Promettiamo di accorgercene subito.
Per sorvegliare non serve entrare nei pannelli dei vostri fornitori: la posta si controlla da fuori, come la vede il resto di internet. Quando un intervento lì serve davvero, per esempio per spostare il dominio, lo facciamo con le vostre credenziali e dopo avervi spiegato cosa cambia.
I lavori
La sorveglianza gira sui siti che seguiamo. I lavori consegnati li trovate nella sezione Lavori della home, e il racconto completo di uno nel case study Wood Riviera.
Domande frequenti
Cosa succede se il sito va giù di notte?
Il controllo di raggiungibilità gira ogni minuto anche di notte, e l'avviso parte subito.
Perché controllate anche la posta?
Perché un record DNS sbagliato non fa rimbalzare le email: le fa sparire in silenzio, e ci si accorge dopo giorni. Controllare ogni giorno che la firma sia al suo posto costa poco.
Cosa vuol dire un controllo indipendente?
Che a sorvegliare il sito sono due sistemi separati. Se uno dei due si ferma, l'altro continua a guardare.
Dobbiamo darvi le password della posta?
No. Per sorvegliare la posta non serve entrare nella vostra casella né nel pannello del fornitore.
Quanto costa la sorveglianza?
Dipende da cosa c’è da tenere d’occhio: un sito, un negozio, la posta. La cifra la trovate scritta nel preventivo.